职位描述:1、做好客户的跟踪回访服务工作,并记录顾客提出的任何信息;2、按时完成相关客户回访报表和台账;3、处理客服投诉、抱怨;4、组织客户关怀活动;5、完成领导布置的其他工作。岗位要求:1、45岁以下,具有大专以上学历;2、普通话标准,声音甜美、口齿清楚、流畅;3、人际关系沟通良好,有亲和力和较强的应变能力;4、计算机操作熟练;5、工作主动、认真、仔细。