工作内容:负责公司酒店的全面管理和维护,确保酒店客户体验和运营目标的实现。主要职责包括:- 制定并执行酒店房务工作计划,确保房间整洁、设备齐全,以及正确的房价策略;- 管理和监督酒店客房、前厅等的运营;- 确保酒店客户满意度得到有效控制,对客户投诉进行及时处理和反馈;- 制定并执行酒店费用控制计划,确保酒店成本控制在预算范围内;- 确保酒店员工的工作时间、轮班计划并指导员工;- 制定和更新酒店标准化操作手册,并确保其实施;- 对酒店设备、设施进行定期的检查和维护,确保它们始终保持良好的工作状态;- 制定并执行酒店安全和环保政策,确保酒店员工和客户的安全和环保;- 确保遵守国家和地方政策,以及酒店所在行业的相关法规和标准;- 完成其他由公司领导交办的任务。职位要求:- 高星级酒店10年以上工作经验,5年以上同等岗位经验;- 具备较强的沟通、协调和领导能力,具备团队协作精神;- 具有较强的数据分析和处理能力,能够对酒店运营数据进行分析和优化;- 崇明包食宿,每周有班车回市区。