工作内容：
作为Helpdesk Support Representative，你将负责接收和处理来自欧美企业的技术支持请求，包括电话，邮件和在线支持。你的职责将包括：
- 处理常见问题和故障，提供及时有效的解决方案。
- 解答关于产品软件、硬件和其他技术相关问题。
- 协助客户进行产品升级、注册和激活。
- 参与技术培训，了解最新的技术动态。
- 处理各类报表、文件，并跟进问题处理结果。
- 做好相关信息的记录、跟踪，并与其他部门保持沟通。
职位要求：
- 具备基本的计算机技能，如使用Office软件，具备良好的沟通能力和口头表达能力。
- 了解欧美企业的产品和服务，了解Helpdesk的工作流程，能操作相关的在线工具。
- 具备良好的服务态度，有耐心和责任心，能处理各类问题。
- 有团队协作精神，有积极向上的人生态度。