1.协助办公楼客服主任监督实施部门工作,协调管理各项客服相关工作;
2.协助办公楼客服主管组织落实培训计划;(包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等);
3.负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件,对投诉情况进行统计;
4.定期与办公楼租户沟通,组织满意度调查;
5.负责办公楼租户资料的收集、归档及保管;
6.负责组织物业服务相关费用的收缴工作;
7.遵守部门规章制度及工作流程；
8.完成公司及领导交代的各项工作。


任职资格：
1.2年以上办公楼客服工作经验,如有5A写字楼经验者优先考虑;
2.具备较强的服务意识和沟通应变能力,普通话标准;
3.大专以上学历,熟悉客服条线流程;
4.熟练操作常用办公软件;
5.有一定的英语口语交流能力者优先考虑。