工作内容：
呼叫中心经理负责监督和管理一个高效的呼叫中心团队，确保客户满意度得到有效控制和提升。主要职责包括：
-制定并管理和监督呼叫中心团队，确保团队目标是实现并达到预期的业绩水平。
-建立和维护呼叫中心流程和规范，确保呼叫中心顺利运营。
-培训和指导呼叫中心员工，提高其专业技能和服务水平。
-优化呼叫中心服务流程，提高客户满意度。
-建立和维护与客户、公司内部相关部门的良好沟通，并确保信息流畅。
-监督并解决呼叫中心发生的各种问题，确保呼叫中心顺利运营。
职位要求：
-具有相关行业的管理或支持背景，具有2年以上管理呼叫中心团队的经验。
-熟练掌握呼叫中心管理技能和流程，具备一定的沟通技巧和服务水平。
-有能力快速适应并根据需要调整呼叫中心流程。
-具备良好的沟通技巧，能够有效地与客户、公司内部相关部门进行沟通和协调。
-有责任心，具备团队管理及领导能力。
-具有抗压能力，能够在变化快速的市场环境中应对。