岗位职责：
1.协助公寓总经理对业务现场所有涉及宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面工作实施统筹管理和服务。
2.重点工作为组织公寓各岗位现场培训及质量跟踪，及时处理顾客投诉，做好公寓安全风险防范工作，对整个公寓运营质量负直接责任。
3.具体负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理。
4.跟踪工程人员按计划完成客房和公共区域的维修保养。
5.确保前厅客户接待运作正常有序，做好业务现场整体工作统筹及安排，确保业务现场有序运作。
职位要求：
- 工作经验5年以上，有酒店客房管理经验者优先考虑。
- 熟悉酒店客房管理流程，具备一定的预算编制和管理能力。
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户和下属员工保持良好的沟通。
- 熟练掌握计算机办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等。