岗位职责:1.故障判断、维修电话或线上咨询对应。2.修理、服务线上接单,市场服务线上品质监管。3.产品维修全流程对应。4.FAQ制作、信息反馈、投诉对应、满意度调查。任职要求:1.有产品技术支持、线上或电话故障对应工作经验者优先。2.常规办公软件如EXCEL、PPT等操作熟练。3.稳重但不缺乏沟通能力。