职位描述：
1、及时有效对消费者购前咨询进行在线解答，促使成交；销售线索电话沟通有效跟进；
2、与客户交流时，维护好客户关系，积极给予意见参考，引导消费，多沟通、善发掘；
3、备注好客户需求，及时更新，准确无误的安排发货，记录信息和返现支付表；
4、及时跟踪货品配送信息，及时与客户沟通，避免客户产生不良情绪；
5、用户收到商品后，及时进行售中服务，包含不限于产品使用指导、验收状况；
6、商品评论维护与处理，保障店铺服务评分；已购客户进行产品分享维护；
职位要求：
1、大专及以上学历，1年以上的电商客服经验;；
2、为人正直，品行端正，工作态度端正，销售意识强，具有客户服务意识;
3、善于与人沟通，在网络中性格外向热情，有服务意识;
4、熟悉电脑基本操作，熟练操作Office办公软件，打字50字/分钟以上，普通话良好。