工作内容：
在线客服是一款基于互联网的客服工具，负责接收和处理用户在线咨询、投诉等问题。负责维护公司网站的在线客服系统，协助用户解决各类问题，提供优质的在线服务。
主要职责：
- 负责接收和处理用户在线咨询、投诉等问题；
- 解答用户提出的问题，并给予满意的答复；
- 维护在线客服系统，确保系统正常运行；
- 记录并跟进用户咨询、投诉的处理情况；
- 负责网站的推广和宣传。
职位要求：
- 有一定的在线客服经验，熟悉在线客服系统的操作流程；
- 具备良好的沟通能力和口头表达能力，能够提供高质量的在线服务；
- 具备良好的耐心和责任心，对用户的问题保持耐心解答；
- 具备良好的数据记录和问题跟踪能力，能够准确地记录并跟进用户咨询、投诉的处理情况；
- 具有团队合作精神和责任心，对公司的网站及产品有基本的了解。