客服岗位职责:
1、以销售为目标，负责京东店铺日常售前/售后接待
2、了解客户需求，介绍相关服务产品，促成客户下单，跟踪下单/追单
3、掌握产品知识，为顾客解答指导专业性建议，提升客户满意度
4对未解决事项整理归档，并跟踪处理
5完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、熟练使用各种办公软件，打字速度50字/分钟以上
2、熟悉京东平台规则，有大家电京东客服经验者优先
3、有较快的学习能力，能够较快掌握公司产品和服务
4具有客户服务意识和销售技巧，良好的问题解决能力。
工作时间: 8:00-16:00,16:00-00:00
薪资情况：底薪+绩效+提成 综合8000-10000