1、接待外部客人及内部员工，热情友好地接待来访客人，提供必要的信息和帮助，解答疑问与处理预定。具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够迅速赢得客人的信任和满意，在必要时提供替代方案或调整预订安排；
2、协助入住和退房手续，登记维修维保事宜、水电费事宜；
3、解决客人问题和投诉：耐心倾听客人的问题和投诉，积极寻找解决方案，确保客人满意度，具备良好的解决问题的能力，同时与其他部门紧密合作，共同应对突发情况；
4、向客人及内部员工提供相关服务和信息，熟悉酒店公寓的服务和设施；
5、维护客户及内部员工关系。

备注：1、学历不限，提供住宿、食堂；
2、吃亏耐劳