一、岗位职责
1、接待日常租客来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助甲方组织小区租客活动；
5、做好验房、顾客入住退房办理等工作，完成部门安排的各类临时性任务。
二、岗位要求
1、口齿伶俐，理解能力及表达能力强，善于沟通、协调；
2、做事认真、细心、良好的工作责任心和工作条理性；
3、熟练使用相关办公软件，有酒店、物业服务经验优先；
三、工作时间
做六休一，其中5天上班7小时，1天上班5小时；排班及月休时间按项目实际情况安排。