工作内容：
- 负责美国航线操作；
- 处理客户关于拼箱服务的问题，包括查询、预订、咨询、投诉等；
- 维护客户满意度，处理客户投诉，并积极解决客户问题；
- 负责公司网站、APP等平台的海运服务信息更新和维护；
- 配合销售部门开展产品推广和客户维护工作。
职位要求：
- 具有2年以上美国航线拼箱操作经验，熟悉拼箱操作流程和相关法规；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够胜任客服岗位；
- 熟练掌握英语，具备良好的读写能力；
- 熟练掌握办公软件，如Office、ERP系统等；
- 具备简单的天涯海阁知识，了解海运行业动态。