教学服务中心(会员管理)总监
岗位职责：
1.关注学员的学习情况和学习进度，有设计创新服务产品能力；
2.处理学员的投诉和建议，及时解决学员遇到的问题，提高学员（会员）满意度和忠诚度；
3.组织开展学员活动，营造良好的学习氛围，增强学员学习的积极性和归属感；
4.收集和分析客户反馈信息，为企业的产品优化和服务改进提供依据；
5.制定教学与客服质量评估指标和考核体系，定期进行质量检查和评估。

任职要求：
1.本科以上学历，教育学、管理学或相关专业优先；
2.具备8年以上教育培训行业工作经验，其中至少3年以上教学管理和客服管理的综合经验；
3.具有创新意识和创新能力，能够不断推动客服模式的创新；
4.责任心、敬业精神，注重细节。能够承受工作繁冗。