商场前台接待
岗位描述：
1.负责商场客户服务的各项工作，如顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等;
2.负责活动期间赠品的兑换工作;
3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录;
4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答;
5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答;
6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态;
7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计;
8.执行上级指派不限于上述范围之工作。
任职要求：
1、身高165CM以上，具有良好的个人形象和素养、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作富有主动性、重视细节、有良好的观察力和团队合作精神；
2、中专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先；
3、善于交流、应变能力强，普通话标准，声音甜美，能用英语进行简单日常交流；
4、抗压性强，能承受一定压力；
5、有购物中心开荒经验、酒店前台客服工作经验优先；
6、工作时间：做一休一12小时制。