工作内容：
作为乒乓球博物馆客服接待主管，你将负责以下主要职责：
1、负责接待来访游客，包括提供引导、讲解、问题解答等；
2、负责客服部门员工岗位安排、培训和考核；
3、处理游客投诉处理工作；收集和整理游客反馈，对服务质量进行优化和改进。
4、负责日常会务整体活动：会前准备、会中跟进、会后闭环；场地恢复原状；
5、做好台账汇总管理；每月耗材申购，做好盘点记录台账，合理分配，减少浪费；
6、做好部门员工的各类培训工作：站姿、引导、服务礼仪、讲解仪态、标准用语；
7、完成上级领导交办的其他工作。

职位要求：
1、年龄38岁以下，身高165cm以上，形象端庄，大学本科以上学历，旅游/酒店管理/物业管理专业优先。
2、服务意识强，有带领团队的经验。具有热情的服务态度，有良好的沟通能力和人际交往技巧；
3、普通话标准，英语口语流利；
4、熟练操作电脑办公软件。