1、在前厅经理的直接领导下，在当班期间负责整个前台的正常工作，确保前台的日常管理，包括但不限于工作的监督、房间分配、报表、信用额度核对和账务核对。
2、采取必要行动，处理宾客的不满与投诉，并上报上级。
3、巡视酒店大堂，主动且及时地为有需要的宾客提供服务、解答问题。
4、管理好前台的酒店客人的入住和退房工作，确保所有账单消费的精确性，为客人提供给高效快捷的结账服务。
5、督促管理当职期间前台接待工作，确保提供高效优质的服务。
6、确保VIP 客人的个性化服务。
7、确保宾客档案信息及时录入公安系统且无遗漏。
8、严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金账目准确无误，收支平衡。
9、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历，前厅部工作经验3年以上。
2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5、吃苦耐劳，敢为人先，认同酒店的经营理念。
6、有一定的英语基础，能与客人简单沟通。