工作内容：
负责商场的客户服务，处理客户投诉，解答疑问，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责商场的客户服务，包括接待客户、引导客户、解答疑问、协助购物等；
- 处理客户投诉，确保客户投诉得到及时、有效的处理，并记录处理结果；
- 解答客户关于商品、售后服务、退换货等方面的问题，确保客户得到准确的答复；
- 确保客户满意度，对客户提出的需求、投诉等进行记录，并及时处理；
- 负责商场售后服务的运营和维护，与售后服务团队紧密合作，确保售后服务质量；
- 完成上级交办的其他工作，协助商场运营和提升客户满意度。
职位要求：
- 专科以上学历，市场营销、商场管理等相关专业优先；
- 2年以上商场客服主管或相关岗位工作经验，有较好的客服技能和商场客户服务经验；
- 具备良好的沟通能力和团队协作意识，善于处理问题；
- 具备良好的服务意识和抗压能力，能够接受商场的工作压力；
- 熟练掌握办公软件，具备基本的数据统计和分析能力。

本岗位薪资从优，面试人有知名商场工作经验更佳。