1.制定会员项目的各项预算，投入产出等数据；
2.完成会员营销KPI，通过各种渠道达成拉新及粘性；
3.策划及完成CRM各种三方合作活动（线上、线下）；
4.对每场会员活动的复盘和数据分析；
5.会员数据报表（年报、月报、周报、经营分析等）；
6.负责管理客服台的全面工作；
7.竞品市调；
8.完成部门日常工作和其他管理及部门之间的协调工作；
9.完成领导交办的其他工作任务。

1.大专以上学历；
2.具有3年以上购物中心或大型商场的客户关系工作经验，同岗位优先；
3.具备CRM管理、会员服务等方面的专业知识，能指导他人；
4.高度的责任心和会员服务意识，有耐心，具备独立解决问题和处理事务的能力；
5.具有良好的沟通、协调、应变能力，较强的抗压能力。