1.及时处理订单、退换货、投诉等问题；
2.负责400电话的接听、解答客户问题，提供产品咨询和售后服务工作；
3.收集客户意见与建议，并及时予以反馈；
4.负责客户资料的修改、确认、归类和保管工作；
5.按客户要求制作订单，并做好后续跟踪；
6.根据部门具体需求，其他项目工作

Education and Working Background Required（学历及工作背景要求）:
1.本科以上学历，1年以上客户服务、销售内勤或社群服务相关工作经验。
2.普通话流利，良好的中文书面和表达能力；
3.办公软件操作熟练，精通EXCEL；
4.善于团队合作，踏实，有吃苦精神。