职位描述：
1. 培训体系构建：负责建立和完善呼叫中心的培训体系，确保培训系统化、针对性，满足不同员工的培训需求。
2. 培训实施与管理：组织并实施呼叫中心的各项培训活动，包括新人入职培训、在职培训、业务能力提升培训及软技巧培训等，确保培训内容的全面性和实用性。
3. 新员工引导与管理：与人事部门紧密合作，负责新员工的入职培训，确保新员工能够快速融入团队，理解公司文化及业务流程。同时，管理试用期员工的呼叫中心职场见习工作，提供必要的指导和反馈。
4. 培训效果评估：负责组织培训考核，收集培训满意度反馈，保证培训质量。定期更新培训材料，深度开发培训课件，不断提升培训内容的丰富性和有效性。
5. 培训分析与改进：定期输出培训周报和月报，对培训过程中发现的问题进行分析和改善，不断提升培训效果。
岗位要求：
1. 教育背景：大专及以上学历，具备基础的英语读写能力。
2. 工作经验：1年及以上培训工作经验，精通培训流程和组织，有客服培训/呼叫中心行业经验者优先。
3. 能力素质：
1）具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力，能够有效协调资源，表达清晰，提升团队整体表现。
2）具备独自开发、编写培训课程的能力；
4. 年龄要求：35岁以下。
5. 薪资范围：7500至9500元。