岗位职责1.组织调配物业服务中心的日常工作安排,盘点岗位数匹配人数,合理布岗;2.拟定每月工作计划,主导物业费收缴工作,并对收缴率指标负责;3.汇总收集整理管家自查和客户问题,形成报表,规范岗位操作;4.协调处理施工方、地产项目、物业三方在工程施工中存在的各类问题;5.实施业主满意度调查及回访工作;6.评定业主投诉的有效性;7.跟踪处理业户的投诉;8.根据项目存在的共性问题或需要预警事宜,提出合理化建议;9.协助制定审核业主关系制度;10.领导交代的其他工作。任职要求1.大专及以上学历,专业不限;2.2年以上知名物业公司住宅项目客服负责人经验;3.沟通和协调能力良好,具备项目前期交付的经验;4.工作业绩导向,对指标敏感,具备较强的抗压能力。