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物业客服主管
8-9千·14薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/13发布
专业培训五险一金定期体检年终奖金餐饮补贴

大华锦绣四季·澜岸

公司信息
大华集团上海物业管理有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责
1.组织调配物业服务中心的日常工作安排,盘点岗位数匹配人数,合理布岗;
2.拟定每月工作计划,主导物业费收缴工作,并对收缴率指标负责;
3.汇总收集整理管家自查和客户问题,形成报表,规范岗位操作;
4.协调处理施工方、地产项目、物业三方在工程施工中存在的各类问题;
5.实施业主满意度调查及回访工作;
6.评定业主投诉的有效性;
7.跟踪处理业户的投诉;
8.根据项目存在的共性问题或需要预警事宜,提出合理化建议;
9.协助制定审核业主关系制度;
10.领导交代的其他工作。

任职要求
1.大专及以上学历,专业不限;
2.2年以上知名物业公司住宅项目客服负责人经验;
3.沟通和协调能力良好,具备项目前期交付的经验;
4.工作业绩导向,对指标敏感,具备较强的抗压能力。

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