1、优化并实施符合业务计划的长期和短期客户关系管理战略；
2、客户 360 生命周期管理：推动对客户整个生命周期的洞察和分析，为不同目标客户设计并提供内部和外部的不同 CRM 营销产品和项目，以重新激活沉睡高端客户、提高回购率并消费升级
3、基于分析设计并组织 CRM 活动和营销活动，以提高客户集团产业产品的参与度；
4、客户数据库维护与利用：维护、开发和利用客户数据库，确保现有和潜在的高端客户能够得到更好的服务，以提高客户忠诚度；
5、高客分析与忠诚度计划制定：分析高端客户，了解他们的工作领域、购买行为、消费心理、爱好、兴趣、生活方式等，然后制定有效的忠诚度计划
6、集团各产业高客拉通、维护