岗位职责：
1、按照品牌厂家相关标准接待流程要求，为客户提供贴心、专业且个性化的服务。
2、进行日常客户招揽工作。
3、进行车辆日常保养和快修预约，合理安排客户进场维修时间。
4、对进场的客户车辆进行预检工作，登记客户反馈的车辆信息，为客户提供专业的保养或维修建议。
5、进行车辆故障初步诊断，提供正确信息确保修技师对车辆进行正确的故障诊断。
6、创建工单，详细记录车辆相关信息和各项数据。
7、实时跟进诊断情况，进行合理报价，并跟进车辆维修进度，确保零件到货情况，及时与客户沟通，确保交车时间
8、车辆维修完成后确认维修质量并进行交车前检查。保证车辆完好的交付给客户。
9、致电客户了解车辆交付后的使用情况，提醒客户注意事项，保持与客户的沟通，增加客户粘度。
10、妥善处理客户投诉，及时向上级进行反馈并及时有效的处理客户意见，保证客户满意度。
11、按照公司财务相关规定流程要求，及时进行结算工作。
12、根据公司相关安排，参与公司、集团、厂家组织的各类培训，通过相关培训和考核，提升专业技能和等级。

任职要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业毕业，有C1以上等级驾驶证。
2、有汽车维修、汽车服务两年以上相关工作经验。
3、熟悉4S店售后服务模式，有较强的学习能力、沟通能力、协调能力。
4、具有良好的服务意识。
5、具备良好的职业道德，有高度的责任心和团队合作精神。