【概述】配合上级，负责编制、完善所辖项目的物业管理体系的相关管理类文件；定期对下辖管理项目，进行品质监督检查，确保其服务品质得到有效监管；负责在管项目服务品质的后续跟进，整改验证工作，出具专业品质检查报告，提升物业管理水准和客户满意度，为公司物业的良好销售及品牌建立提供保障与支持。【详细描述】1. 协助物业总经理编制并审定本部门年度工作计划，报上级审核、公司管理层审批后监督检查执行情况；2. 组织编制物业标准化体系文件、物业管理类文件、物业分级服务标准，现场运行类体系文件，形成完善的物业管理体系； 3. 定期对下辖管理项目，进行品质监督检查，确保其服务品质得到有效监管；4. 负责在管项目服务品质的后续跟进，整改验证工作，出具专业品质检查报告，提交物业管理层；5. 协助物业总经理对新接物业项目的服务方案、服务要求及标准进行拟定；6. 负责新接物业项目物业标准初始化导入，推行项目一盘一册工作；7. 负责制定在管项目服务质量量化指标和检查《目标管理责任书》的落实情况；8. 负责对自管物业开展品质管理类培训，推动物业管理体系运行；9. 协助物业总经理执行新项目接管工作；10. 协助物业总经理监管南京区域直管项目日常管理及上海/南京区域物业前期工作；11. 协助物业总经理开展上海及南京区域业务拓展工作；12. 协助物业总经理开展增值服务（多种经营）工作；13. 完成上级交办的其他相关工作。14. 根据公司下达质量/环境/职业健康安全体系方针、目标要求，制订、组织并落实各项指标及措施，确保有效实施。【职位要求】请清楚列出胜任该职位所必备的最低学历、知识、技能及工作经验。● 学历/资历具备工商管理、房地产经营与管理类专业本科或以上学历；具备内审员证书以及物业企业经理证；● 知识具备丰富的房地产项目物业品质管理相关知识，ISO9001质量管理体系相关知识以及内审工作经验，熟悉物业管理运作并具有实际操作经验；● 技能/才能电脑操作熟练，具备良好的书面及口头表达能力，具备良好的计划、组织、协调能力和人际交往能力；英语良好者优先；● 相关工作经验之年资具有6年以上物业公司总部相关工作经验，多项目管理经验2年以上，如有知名地产物业公司相关工作经验者优先；● 其他工作责任心强，具有良好的职业道德和操守，并具有良好的团队合作精神。质量、环境、职业健康安全管理手册中规定的其它职责。
