工作内容:1、提供一站式服务,有效解决客户各类咨询服务问题及提供在线变更授权业务;2、处理客户异议,及时有效跟进客户相关的服务需求个案;3、准确登记客户各类服务信息,及时反馈热点问题,并提出可行性建议;4、搜集登记客户各类意见和建议,向部门反馈对提高服务品质的信息或建议;5、及时进行工作总结和工作述职。招聘要求: 1、大学本科学历,一年以上客户服务或保险从业经验者可优先考虑;2、语音表达清晰,普通话流利标准,具备良好的沟通归纳能力;3、善于学习,勇于接受挑战,责任心和目标感强;4、熟练使用Excel、PPT等常用办公软件;5、具有良好的团队合作精神,能适应轮班安排。