岗位职责

1.按照部门工作程序处理客房的预订和酒店相关咨询；

2.记录并处理所有新进的预订；

3.确保所有与总机有关的事宜都作妥善处理；

4.确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理；

5.处理取消，更改与未到预订（诸如：延住和提早离开等等）；

6.悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期；

7.按照标准接听、转接电话；

8.准备报表；

9.与客户及其他部门合作，做好预定准备工作等。



岗位要求
1. 大专及以上学历，有相关岗位工作经验；
2.能够熟练使用Opera系统、Marsha系统；

3. 掌握运用销售及前台电脑系统；

4. 良好的中英文口头书面表达能力；

5. 良好的交流及沟通能力；

6. 独立工作的能力及团队工作的能力

其他要求

语言能力：英语-良好

计算机能力：一般

其他要求
国际联号工作经历：优先
国内管理公司经历：优先
语言能力：英语-熟练 上海话-熟练
计算机能力：精通
年龄要求：26-40岁