岗位职责：
1. 负责客户抱怨问题相关的KPI和客户对公司的质量管理特殊要求
2. 负责客户使用前非技术问题客户抱怨问题处理、跟踪、关闭，和客户使用后抱怨问题跟踪、关闭
3. 组织相关单位处理客户抱怨问题，通知追踪处理进度，审核客诉报告质量。
4. 协助技术销售解释问题处理状况或向客户直接报告
5. .定期总结和报告客户抱怨问题的处理状况
6. 上级交办的其他事项
任职要求：
1.统招本科及以上学历，理工科类专业
2.专业能力要求：熟悉硅片制造过程和相关的工艺知识；熟悉并能熟练运用质量管理工具如8D、FMEA、3Leg5Why、流程图、柏拉图、鱼骨图等；具备较强的组织管理和决解问题的能力
3.资格证书：IATF16949内审员证书
4.工作经验要求：负责硅片制造工艺至少2年以上的工作经历
5.语言能力：英语CTE-4及以上