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物业客服管家
6-7千·13薪
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/12/03发布
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公司信息
上海陆家嘴物业管理有限公司

国企/1000-5000人

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职位描述
【工作内容】
- 负责接听业主来电,解答业主咨询,处理业主投诉,提供专业、高效的客户服务;
- 负责与业主沟通,了解业主需求,协调解决业主问题,提升业主满意度;
- 负责物业费催缴工作,与业主保持良好的沟通关系;
- 协助处理突发事件,如维修、安全等,确保小区正常运行;
- 定期收集业主意见,提出改进服务的建议。
-协助经理完成各项公司表单。
-完成管理处的人事、财务、文档收集等工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识;
- 熟悉物业管理相关知识,能够处理日常物业管理事务;
- 工作细致认真,责任心强,具有较强的问题解决能力;
- 具有良好的团队合作精神和服务意识;
- 能够熟练使用办公软件及常用物业管理软件;
- 具有住宅物业客服或相关工作经验者优先考虑。

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