工作职责:
1.熟悉公司产品，通过在线及电话的方式处理用户咨询及投诉，维系客户关系，提升客户满意度;
2.负责受理并收录用户问题，反馈并跟进产品和服务中出现的问题；
3.服从主管的安排，配合完成部门其他工作。
任职资格:
1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧；
2、熟练运用Office软件；打字速度快，有处理外部平台客诉经验者优先;
3、具备良好心理素质，较强的服务意识和耐心，善于倾听，学习力强，良好的团队协作能力；
4、具有一定的计算机软、硬件知识，能够诊断、独立分析、排除常规操作及网络环境问题；
5、大专或以上学历，具有2年以上客户服务工作经验。