岗位职责：
1.负责全国400服务热线的接听，主要有产品使用的咨询、产品问题的登记等工作内容；
2.解答客户在使用公司产品中遇到的问题，指导客户正确使用产品；
3.处理客诉，收集客户的需求并及时反馈；
4.定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和更近客户信息
任职要求：
1、高中及以上学历，专业不限，有400接听售后客服工作经验；
2、思路清晰，沟通表达能力强；具备良好的亲和力、执行力和团队合作能力；
3、熟练运用常用办公软件，喜欢客服工作；