一：工作职责:

1、负责设计和搭建店铺会员体系，制定会员等级,积分规则、权益体系等；

2、制定会员招募策略和计划，通过多种渠道和方式吸引新用户成为会员；

3、完善、编辑店铺各种会员体系，拉新维老，利用会员玩法结合平台促销工具，提升会员粘性;

4、根据触达策略，编辑短信/消息盒子，设置流程执行并落地;

5、跟进活动规划，跟进活动设置，确保活动上线(如会员日等);

6、客户分层及短信触达，拉新复购留存。同步转私域维护等；

7、对接小二沟通平台会员资源，对接设计确保页面/会员素材产出，对接客服解决售前售后会员问题，对接运营制定合适会员玩法链接和店铺活动等；

8、粉丝群聊运营，含私域群聊及会员群管理：搭建群聊体系，根据活动制定群聊规划，内容多元化(包括不限答疑、预告、知识科普、内容互动等）及群促活及群转化等；

9、收集、整理和分析会员数据，定期撰写会员运营报告，并制定针对性策略规划，协调内外部资源，推进品牌全域运营计划，通过数据持续进行会员端优化。制定客服会员端月度，季度，年度以及大促等目标规划，且对结果负责。

任职资格:

1、大专以上学历，条件优秀者可放宽条件；

2、有3年以上淘宝、天猫、抖音及私域会员运营经验；

3、有美妆类目会员运营经验优先；

3、精通客服会员端各种工具使用；

4、具备良好的数据分析能力，能够熟练运用Excel、SQL等数据分析工具；

5、熟悉CRM、对会员数据进行深入分析和挖掘，且制定有力推行的解决方案；熟练掌握会员全生命周期运营;

6、工作认真负责、积极主动、并且有良好的沟通、解决，协调和执行能力；