岗位职责：
1、负责京东、淘宝、抖音、小红书、视频号等店铺的在线客服，引导客户达成商品交易
2、根据公司安排，参与直播活动，负责在线解答客户关于产品、服务及订单等问题
3、负责客户投诉的接收、处理、客户问题的跟进
4、负责直播平台数据统计工作，定期生成相关报告，提供运营参考依据
任职要求：
1、中专以上学历，2年以上直播、电商客服工作经验；
2、熟悉直播平台相关技术，了解直播行业动态，具备一定的市场敏锐度
3、熟悉各平台售后服务相关政策和流程，了解常见问题的解决方法
4、熟练操作计算机和Office常用办公软件
5、具备良好的团队协作和抗压能力