工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度及提高客户忠诚度。处理各类客户投诉、需求、建议等，并协调团队完成各类客服工作。对客户信息进行管理，制定并实施客服相关策略。

主要职责：
- 负责客服团队的培训，提高客服团队的工作效率和质量；
- 负责写字楼租户收缴工作，保证收缴指标达成
- 负责写字楼每月客户关怀活动，提升客户满意度
- 处理各种客户投诉、需求和咨询，确保客户问题得到及时、准确的解决，并做好相关记录和跟踪；
- 维护客户信息，确保客户信息的准确性和完整性，以便进行后续服务和维护；
- 收集客户建议，并协调相关部门，对客户提出的要求进行处理；
- 完成其他由公司领导交办的任务。

职位要求：
- 大学专科及以上学历，客服行业相关工作经验；
- 具备3年以上客服团队管理经验，有高端写字楼客服团队管理经验者优先；
- 熟悉客服体系建设，具有敏锐的洞察力和逻辑思维能力；
- 具备良好的沟通协调能力，能够熟练掌握团队管理技巧；
- 具备良好的抗压能力，能够接受工作中的挑战。