岗位职责：
1、督导本部门员工的劳动纪律、仪表仪容、礼貌礼节规范，负责日常部门工作的检查、监督、指导、考评和持续改进；
2、主持本部门日常客户服务，包括租户入户，收费，报修，接待等工作，负责对部门员工合理配置，并制定各岗位职责；
3、负责制定部门员工的培训计划及操作规程，并负责实施及督导，不断提升服务水平；
4、监督本部门日常运作及管理中心各项政策程序、流程在项目/总部的流转及执行情况；
5、负责建立健全租客档案等各项制度，负责拟定对租户的各类通知的通告及函件；
6、协助项目总完成物业部年度预算、工作计划和本部门的工作年度计划拆解，完成本部门周、月、年报；
7、根据新物业项目的承接查验程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议；
8、负责租户装修进度的监管，交叉施工期间租户、总包、分包、项目工程部的协调与管理；
9、负责物业管理中心与租户及相关部门的联络事宜；
10、负责对物管费的收缴，包括能耗费及其他服务费用的收缴；
11、 定期召开部门业务会议，沟通、协调并解决各项问题；
12、负责组织租户满意率问卷调查工作，不断提高服务质量；
13、负责制定绿化工作的服务质量标准，负责绿化租摆的监管，负责供应商的管理，按需按时完成部门采购计划；
14、不断物业服务质量及公区能耗等的优化。
岗位要求：
1、熟练的综合处理能力、交际能力、应急处置；
2、八年以上高端商业项目等职务工作经验和大型知名物业企业从业经历；
3、具有快速落实、及时处理突发事宜及重大投诉的能力；
4、有五大行从业经验优先，熟悉外企的流程，管理体系优先。