客户服务岗（资深坐席）
职位描述：
1、负责处理机构客户电话、在线端的账户类、交易类咨查询，帮助解答并记录客户相关信息，处理客户投诉；
2、承接客户邮件、电话回访、企业微信等主动服务工作；
3、协助主管进行团队品质提升，包括不限于新人入职培训，新业务培训，不满意件分析跟进等工作；
4、协助主管优化客户服务的流程机制以及对应系统功能；
5、公司及相关部门日常工作支持。

任职要求：
1、本科学历，至少3年以上金融行业客服工作经验，具有证券/基金从业资格证；
2、具有良好的语言表达和沟通能力，亲和力强
3、具有优良的客户服务意识，对资本市场有敏感度和一定的专业性
4、较强的沟通协调能力和学习能力，具备较高风险意识
5、抗压能力强，积极主动，责任心强，具备良好的团队合作能力