岗位职责
1.通过客户管理的相关工作，通过现场满意度管理、回访满意度四因子揭示并推动闭环、内部抱怨揭示、外部抱怨追踪闭环以及每月市场营销活动制定开展，提升客户满意度以及体验感，减少车辆流失，提升进厂台次
2、负责客户关怀与邀约活动策划、组织实施，通过对客户的有效邀约管理，体现公司对客户的关心关怀，促进进厂的提升，从而提高售后运营能力，促进维修产值的达成
3、根据主机厂满意度考评的标准，对售后各部门在考评流程、项目、检查表等方面存在的问题予以检查并推动改善主机厂满意度的考评结果负责，达成售后主机厂满意度成绩以及厂主机厂应得返利达成

任职要求
1、具备汽车售后客服管理经验，热情服务意识强
2、具备较强沟通能力，有一定的营销策划能力
3、学习和理解能力强，具备较好的抗压能力