岗位职责/职位描述
岗位职责
本职位要求在前台区域能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合酒店服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。
1.？在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识；
2.？持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流；
3.？？满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题及时汇报上级；
4.？确保所有服务都符合标准；
5.？在客人进入或离开前台是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内；
6.？向上一级领班或主管、经理汇报发生的任何事故；
7. 完成上级交办的其他工作。
任职要求
1.？高中毕业或相关同等学历，一至二年在四/五星级酒店的相关工作经验；
2.？具有积极合作的精神；
3.？具有较强的应变能力；
4. 具有开朗及外向性格，积极的工作态度。
（男女不限）