岗位职责:1、参与物业接管验收、交付验收、接房手续; 建立完善业主档案,收集更新业主个性化需求,做好客户分级管理;2、参与客户管理及定期拜访,处理业主投诉建议,解决客户诉求;3、收取各类物业费用,并负责受理业主有偿服务需求;4、跟进业主装修手续办理,装修过程监管沟通,违章装修沟通;5、负责对管理区域的设施设备、公共环境、空置房巡查,发现问题及时报修并跟进处理;6、受理业主报事、投诉并跟进处理进展,回访业主处理结果,做好记录;7、协助项目开展社文活动;8、完成上级交办的其他工作。任职要求:1、专科及以上学历,办公楼物业费35元以上项目经验优先;2、2年以上高端写字楼物业客服相关经验,有高端客户服务经验;3、有较强的亲和力和责任心;4、有较强的对客服务意识、沟通协调能力及抗压能力。作息时间:做五休二 八小时制福利待遇:五险一金、年终奖、提供餐饮、带薪年假、带薪病假、补充商保、节日福利、生日福利、年度体检、晋升机会。