1、负责上海自然博物馆或上海天文馆的换票、退改等全流程服务，确保票务操作的规范性。2、负责现场游客接待，提供客户咨询、查询、投诉等全方位服务，确保客户满意度。3、负责维护售票窗口的整洁、有序，确保良好的售票环境。4、参与收集客户反馈，优化服务流程，提升客户体验。5、完成领导交办的各项工作。
