工作职责：

1、负责维护线上渠道用户，处理用户问题、记录用户需求；

2、协助搭建并实施内部监督体系，维护并迭代知识库，提高客服团队服务质量；

3、协同产研销部门进行客户服务相关的信息汇总、沉淀和再分发；

4、完成公司交办的其他工作。



任职要求：

1、本科及以上学历，金融学或计算机相关专业；

2、具备3年及以上客服或质检工作经验，熟悉金融行业业务知识；

3、熟练使用办公软件，具备较强的分析、归纳和总结能力，条理清晰，思维严谨；

4、具备服务意识和组织协调能力，有较强的团队合作精神；

5、抗压能力强，对金融领域有强烈的探知欲望。