工作职责:
1、负责市场客诉事件的记录、处理和原因分析。
2、客诉事件的责任归属的判定。
3、针对客诉问题提出客户服务提升和相关业务流程优化建议，并协助落地。
4、统计客诉损失费用并跟进理赔进度。
5、完成上级安排的其他任务。
任职资格:
1、身体健康，口齿清晰，普通话标准，具备良好的表达能力；
2、熟悉计算机基本操作，能熟练使用Excel、Word等常用办公软件；
3、工作有耐心、细心、积极主动、踏实；
4、为人诚实，具有强烈的责任心和良好的抗压能力；
5、具备优秀的团队配合能力、服从工作安排和管理。
6、中专以上学历。
7、有水处理相关工作经历优先。