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前台
5-7千
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/12/09发布
五险一金

上海市奉贤区柘林镇迎龙村迎新517号

公司信息
上海恋链不舍管理咨询有限公司

民营/少于50人

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职位描述
工作内容:
负责前台日常运营和管理,包括接待客人、登记入住、退房等服务,同时协助经理处理行政事务。
主要职责:
- 负责前台区域的规划和清洁,保持前台秩序井然;
- 接待客人,解答问题,提供指引和帮助;
- 协助经理处理行政事务,如撰写会议记录、整理文件等;
- 制定并执行前台服务质量标准,确保客户满意度;
- 协调和配合其他部门的工作,以确保前台与其他部门的运转协调;
- 维护企业形象,保持与客户的沟通和沟通,处理客户投诉。
职位要求:
- 专科以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业;
- 2年以上酒店前台管理经验,具有丰富的前台接待和服务经验;
- 熟悉前台接待流程和工作标准,具备一定的写作能力;
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于处理问题;
- 具有较强的服务意识和服务质量,能够根据客户需求提供解决方案;

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