主要工作职责 Description：
1、作为现场对接人对现场的整体运营交付负责。现场客户反馈的对接人，负责带领团队把客户的反馈转变成提升方案或整改计划加以实施。制定现场服务工作计划及实施方案，分报商管理， 团队管理， 服务绩效汇报等。兼任工程经理， 履行工程经理岗位职责；
2、能全面理解与客户签订的合同条款、服务范围以及客户期望，努力满足客户的需求；
3、能与目标客户保持良好的沟通、汇报、交流，有效调配资源，合理控制成本；
4、明确的掌握并对所辖团队传达以及贯彻执行ISS总部下达的各项政策与指令；
5、负责现场团队成员的日常管理，给所辖成员设定相应的KPI考核指标,确保各项工作符合合同约定；
6、合理的制定业务计划，建立日常运行流程以及绩效管理方法，确保项目的质量、日常运行、安全、成本以及客户满意度；
7、建立CMMS体系，确保设备的可靠性；
8、协助现场客户优化设备管理，提高设备性能，提出合理化改善方案例如节能减排等；
9、协助团队人员发展与培训计划；
10、协助财务部门有效的优化现场成本；
11、协助安全部门严格管控现场人员安全行为，完成集团下达的安全绩效指标；
12、协助销售部门完成与客户的合同期间内的服务范围扩展工作以及合同到期前的合同续约工作。

任职要求 Job Requirements：
1、本科学历或以上；
2、8年以上IFM行业经验，5年以上团队管理经验
3、可以接受异地短期出差（不频繁）；
4、良好的学习能力，抗压能力，积极向上；
5、良好的服务意识；
6、良好的倾听、表达以及沟通能力；
7、良好的团队意识、优秀的团队领导力以及执行力。