【工作内容】
- 负责管理酒店客房部的日常运营，确保所有客房清洁、维护和服务达到高标准。
- 制定并执行客房服务流程，确保服务质量的一致性和客户满意度。
- 监督客房服务员的工作表现，包括培训、指导和评估员工绩效。
- 管理客房部预算，控制成本，提高效率。
- 处理客户投诉，并制定改进措施以避免未来类似问题。
- 协调与其他部门（如前台、工程）的合作，确保服务无缝对接。
- 保持对最新行业趋势和技术发展的了解，不断优化服务流程。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力，能够有效与员工及客户交流。
- 强烈的责任心和领导力，能够激励团队达成目标。
- 出色的组织协调能力和解决问题的能力。
- 对酒店客房管理有深入理解，熟悉相关工作流程。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备处理紧急情况的能力。
- 不限工作经验，但有相关行业经验者优先考虑。