【工作内容】
- 负责酒店客房的整体运营和服务质量，确保客房清洁、舒适、安全，并达到高标准的客户满意度。
- 制定并实施客房服务流程和标准操作程序，监督客房员工的工作表现，确保所有客房服务均按照公司政策和程序执行。
- 管理客房库存，包括但不限于床单、毛巾、清洁用品等，以保证充足的供应并控制成本。
- 定期进行客房检查，识别并解决存在的问题，提出改进建议，提升客户体验。
- 协调与其他部门（如前台、餐饮）的合作，确保服务的一致性和连贯性。
- 处理客户的投诉与建议，采取有效措施解决问题，提升客户满意度。
- 对客房团队进行培训和发展，提高员工的服务意识和专业技能。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客户和团队成员交流。
- 能够灵活应对各种情况，具备出色的组织协调能力和解决问题的能力。
- 有相关行业经验者优先，但本次招聘不限制工作经验，欢迎应届毕业生或转行人士申请。
- 熟悉酒店客房管理流程和标准，了解清洁卫生及安全规范。
- 拥有良好的领导力和团队管理能力，能够激励员工积极工作。
- 对细节的关注度高，具有较强的执行力和责任心。