工作职责:1、负责IT Helpdesk运维工作，响应和处理用户在使用IT资源和系统的突发事件及需求。IT设备的故障诊断和排除、系统安装、软件配置服务；2、负责硬件维护，内容包括不限于PC机/笔记本/打印复印机/扫描仪/投影仪/电话/视频/监控等终端设备的安装调试及维护，IT相关硬件扩容升级或更换处理；3、有一定的文档分析编辑能力，对发现的问题及时向上级汇报，能独立编制技术文档手册。任职资格:1、统招本科学历，有ITIL认证或MCSE者优先；2、具备优秀的计算机软硬件知识，能够快速判断软硬件故障，并能够指导用户使用主流软硬件；3、熟练掌握网络基础知识；4、熟悉常用的操作系统（Windows、MacOS）的安装、操作、配置、故障处理，具备桌面运维实施能力；5、熟悉AD域管理，设备加域，并在域中登记详细的员工信息，统一桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全；6、具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神。
