工作内容：
我们正在招聘一位具有优秀沟通能力细心和服务意识的售后客服，加入我们的团队，协助我们解决客户在购物后遇到的问题。
主要职责：
- 负责处理公司产品在售后阶段出现的各类问题，确保客户满意度；
- 进行问题记录和跟踪，输出问题统计报告，协助公司了解客户需求和问题趋势；
- 售后事务，确保客户问题得到及时解决；
- 维护平台分值作为售后服务质量的评估依据；
- 不断完善售后流程，提高售后客服的服务能力和产品质量意识；
- 与其他部门进行沟通和协作，提高售后服务质量。
职位要求：
- 高中/中专以上学历，专业不限，有相关岗位经验者优先；
- 1-3年售后客服工作经验，或服务行业经验，具备良好的沟通能力和服务意识；
- 熟悉常用售后服务流程，如客户信息管理、问题处理、售后跟踪等；
- 了解电商行业，具备一定的业务知识和售后服务技巧；
- 熟悉常用的办公软件；
- 了解在线客服系统，如千牛、京麦等。
因产品原因，有较重产品，所以***优先，***如有力气较大者也可以