岗位职责:1、客户售前咨询与解答和处理客诉;2、订单发货及物流跟踪;3、协助电商经理处理运营工作。任职要求:1、2年以上的电商客服经验;2、能够熟练使用常用的办公软件;3、具备良好的语言表达能力;4、熟悉商品及服务、网店运营、平台规则等专业知识;5、有责任心、耐心和毅力,对工作认真负责。