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电商客服
5-6千
人 · 中技/中专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/23发布

上海闵行区沪闵路4200号A座6楼

公司信息
上海唐年实业股份有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作职责:
1.回答客户咨询,引导客户在网店进行下单成交,达成公司销售目标;
2.帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等;
3.及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度;
任职资格:
1. 熟悉网购流程,熟悉淘宝天猫京东规则,有过天猫/淘宝客服工作优先,
2. 打字速度60字以上/分钟,熟悉OFFICE等电脑办公软件,学习能力强,
3. 良好的沟通及团队配合能力,有耐心,不急躁,人品端正,
4. 良好的服务意识,积极主动有上进心,责任心强,身体健康,能够长期稳定工作。

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